Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@bymeri.fr pour initier votre demande de retour.
- Une fois votre retour accepté, expédiez votre colis à l'adresse suivante : Veertienhoek 9, 9470 Denderleeuw (Belgique)
- Les frais de retour sont à votre charge. Choisissez le transporteur de votre choix.
- Une fois le colis expédié, communiquez-nous le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi à contact@bymeri.fr.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article spécifique.
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
La solution la plus rapide est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Droit de rétractation — Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Vous pouvez également annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée ou exécutée. L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et valider le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@bymeri.fr.